主要职责：
环境指引： 为患者提供医院环境分布指引，帮助他们快速找到所需的科室或服务区域。
挂号服务： 引导患者进行挂号，解释挂号流程，确保患者能够顺利开始就诊。
咨询解答： 耐心解答患者的各种疑问，包括就诊流程、医生信息、检查项目等，提供专业的咨询服务。
患者关怀： 在患者等待就诊期间，提供必要的关怀和支持，确保患者感到舒适和安心。
信息管理： 协助管理患者信息，确保信息的准确性和保密性。
应急处理： 在紧急情况下，协助处理突发事件，确保患者安全。

技能要求：
沟通能力： 优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。
服务意识： 强烈的服务意识，能够以患者为中心，提供高质量的服务。
医疗知识： 基本的医疗知识，能够理解和解答患者的基本医疗疑问。
应变能力： 良好的应变能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种情况。
团队合作： 能够与医院的其他部门和同事有效合作，共同提供最佳的患者服务。