1.按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；
2.核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；
3.负责非车险标准案件的现场查勘和单证收集工作；
4.负责对非车险标准案件的损失进行初次核定及立案；
5.负责非车险标准案件理赔方案制定、客户沟通及调解；
6.负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等，宣导公司理赔政策和服务，建立与当事人之间的信任；
7.负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料。