岗位职责：
1.协助办理宾客入住、退房、登记及问询，做好电话接听与信息转达；
2.整理房态、单据及客史资料，引导宾客完成相关手续；
3.维护前台区域整洁，配合完成行李寄存、叫醒服务等工作；
4.学习酒店服务流程，遵守规章制度，热情礼貌提供基础接待服务。

岗位要求：
1.形象气质佳，待人热情有礼，沟通表达良好。
2.具备基本服务意识，工作细心、有耐心。
3.熟练使用电脑，会基础办公软件操作。